RESPONSABILIDAD DEL REMITENTE
De acuerdo a la legislación chilena, el remitente o expedidor tiene responsabilidad civil y criminal por los daños que provoque el contenido del envío a las personas, a los bienes y al medio ambiente, por lo que deberá pagar las indemnizaciones y gastos adicionales que corresponda y, eventualmente, podrá ser sancionado a la pena de presidio o reclusión menores en sus grados medio a máximo si el contenido del envío consistiere en materiales o substancias de aquellos que la ley califica como peligrosos para la seguridad de la aeronavegación civil (art.195 del Código Aeronáutico).

Por esta misma razón, así como para tener derecho a reclamar la indemnización reglamentaria que contempla el servicio, el remitente deberá declarar el contenido del envío en forma fehaciente y detallada, acompañando la respectiva boleta o factura, presentándolo abierto a la admisión a fin de que el personal de la empresa pueda corroborar la conformidad con lo declarado en esta guía.

RESPONSABILIDAD DE CORREOSCHILE
CorreosChile se hace responsable por el transporte y la entrega del envío, sin averías ni expoliación de su contenido, en cuanto el remitente de cumplimiento a las condiciones de servicio. CorreosChile queda exenta de toda responsabilidad cuando:

a) El destinatario o remitente toma posesión del envío;
b) Los envíos que hayan sufrido avería, pérdida o destrucción total o parcial o retraso en su entrega, originadas en embalaje inadecuado, decisión de autoridad competente o causas de fuerza mayor.
c) El remitente que haya infringido lo establecido en las presentes condiciones de servicio;
Los envíos que hayan sido incautados por autoridad competente o se disponga a su respecto cualquier otra medida autorizada por la ley;
d) Después de los plazos de permanencia en la unidad de rezago, unidad encargada de recibir los envíos en abandono o sin respuesta, por parte del destinatario o remitente.

PROHIBICIONES DE CONTENIDO
Mercancías o materiales peligrosos son todos los artículos o sustancias sólidas, líquidas o gaseosas que son capaces de constituir un riesgo importante para la salud, los bienes o el medio ambiente.

De acuerdo a la legislación vigente en el país, CorreosChile no transporta mercancías peligrosas por correo aéreo, terrestre o marítimo salvo las excepciones legales y conforme a las condiciones que prescriben la ley, los reglamentos y las normas postales e internas de procedimiento.

En tal sentido, CorreosChile no transporta explosivos, gases comprimidos o disueltos a presión, líquidos combustibles, sólidos combustibles, materiales comburentes y peróxidos orgánicos, materiales tóxicos, nocivos o infecciosos, materiales radiactivos, materiales corrosivos, así como cualquier otro material u objeto que en combinación con otras substancias o almacenados en cantidades importantes puedan dañar la salud y la vida de las personas, los bienes, el medioambiente y los demás objetos postales con que son transportados o pongan en peligro la seguridad de la aeronavegación civil.

Del mismo modo, CorreosChile no transporta envíos cuyo contenido corresponda a objetos o materiales cuyo transporte está excluido por el correo por expresa disposición de la normativa postal nacional e internacional, tales como substancias psicotrópicas o estupefacientes, dinero, valores al portador, joyas u otros objetos preciosos que no sean remitidos como objetos declarados, animales vivos o muertos y especies vegetales.

Conforme a lo señalado, el cliente declara no enviar ninguna de estas mercancías, materiales o artículos peligrosos o prohibidos, así como conocer las consecuencias y sanciones penales y civiles a las que se expone, especialmente si el envío es remitido por correo aéreo.

INDEMNIZACIONES
El pago de la indemnización por extravío, avería o despojo del contenido del envío será procedente de acuerdo a las condiciones y circunstancias estipuladas en el reglamento del servicio que se encuentra disponible en www.correos.cl y siempre y cuando el remitente haya declarado el contenido y permitido su comprobación física por CorreosChile y acompañado la respectiva boleta o factura.